Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 77c5, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
77c5 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 77c5 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và dữ liệu thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả ngắn vấn đề pháp lý để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để tìm bài viết về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách hoàn tiền theo từng phương thức thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để xác thực.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên 77c5. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin được mã hóa và lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng hai ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ.

Chụp màn hình mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi qua Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Mọi đối tác xử lý thanh toán đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.